Procedurefout: de butler heeft het gedaan…

procedure2

Tijdens presentaties over de noodzaak om operationele risico’s proactief te beheren, hoor ik het bedrijfsleiders zo vaak zeggen: “Wij zijn volledig in orde met de nieuwe GDRP-richtlijnen!” of “Ik zit meer dan twintig jaar in deze business” of “Ik durf met de hand op het hart zeggen dat i...